Chính sách bảo hành

Tại Dacasausaigon.com, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao nhất và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và hỗ trợ bạn trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi:

1. Phạm vi bảo hành

Chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành cho các sản phẩm được bán trên Dacasausaigon.com, bao gồm:

  • Giày Da Cá Sấu
  • Ví Nam Da Cá Sấu
  • Dép Da Cá Sấu
  • Túi Đeo Cặp Da Cá Sấu

Chính sách bảo hành áp dụng cho các lỗi do nhà sản xuất, bao gồm nhưng không giới hạn ở các lỗi về chất liệu, kỹ thuật, hoặc lỗi sản xuất.

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành cụ thể cho từng loại sản phẩm được quy định như sau:

  • Giày Da Cá Sấu: Bảo hành 6 tháng từ ngày mua.
  • Ví Nam Da Cá Sấu: Bảo hành 6 tháng từ ngày mua.
  • Dép Da Cá Sấu: Bảo hành 6 tháng từ ngày mua.
  • Túi Đeo Cặp Da Cá Sấu: Bảo hành 6 tháng từ ngày mua.

Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày bạn nhận sản phẩm, theo hóa đơn hoặc biên nhận giao hàng.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Lỗi do nhà sản xuất: Các lỗi liên quan đến chất liệu, kỹ thuật, hoặc lỗi sản xuất.
  • Hóa đơn mua hàng: Để được bảo hành, bạn cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận giao hàng khi yêu cầu bảo hành.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng trái phép: Bảo hành không áp dụng cho sản phẩm đã bị sửa chữa, điều chỉnh, hoặc sử dụng không đúng cách.

4. Quy trình yêu cầu bảo hành

Để yêu cầu bảo hành, vui lòng thực hiện các bước sau:

  1. Liên hệ với chúng tôi: Gửi yêu cầu bảo hành qua email dacasausaigon@gmail.com hoặc qua số điện thoại: 0937 573 468. Cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề gặp phải và đính kèm hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận giao hàng.
  2. Xác nhận yêu cầu: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ kiểm tra yêu cầu bảo hành và liên hệ lại với bạn để hướng dẫn các bước tiếp theo.
  3. Gửi sản phẩm: Nếu cần thiết, bạn có thể gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi để kiểm tra và xử lý bảo hành. Chúng tôi sẽ thông báo bạn về chi phí vận chuyển và các bước tiếp theo nếu có.
  4. Xử lý bảo hành: Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm. Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm và loại sửa chữa cần thực hiện.

5. Trách nhiệm và chi phí

Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm chi phí sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong thời gian bảo hành. Tuy nhiên, bạn sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển nếu sản phẩm cần gửi trả lại cho chúng tôi để kiểm tra hoặc sửa chữa.

6. Các trường hợp không được bảo hành

Các trường hợp sau không được áp dụng bảo hành:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, va chạm, hoặc tai nạn.
  • Sản phẩm đã qua sửa chữa, điều chỉnh hoặc sử dụng không đúng cách.
  • Hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận giao hàng không hợp lệ hoặc không cung cấp.

Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi qua email dacasausaigon@gmail.com hoặc qua số điện thoại: 0937 573 468.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Dacasausaigon.com!